Allround Answers
Beantwortet allgemeine Fragen zu Prozessen, Verfügbarkeiten und Regeln in Echtzeit.
KI-Chatbot für Projekt Interim
Für Projekt Interim haben wir einen KI-Chatbot entwickelt, der Interessenten strukturiert durch verfügbare Zwischenlösungen führt und das Team bei wiederkehrenden Anfragen deutlich entlastet.
Der Assistent verbindet ein klares Interface mit datenbasierten Vorschlägen und unterstützt die operative Bearbeitung vom Erstkontakt bis zur qualifizierten Übergabe.
Design-Konzept
Der Assistent wurde so aufgebaut, dass Nutzer schnell Antworten erhalten und trotzdem jederzeit Zugriff auf weiterführende Details haben.
- Desktop: Sidepanel links vom Chatfenster, ein- und ausklappbar für strukturierte Zusatzinfos.
- Mobile: Bottom Panel mit derselben Logik, für kleine Displays optimiert.
- Klare Trennung zwischen Dialog und Kontextdaten für schnelle Entscheidungen.
Schlüssel-Features
Smart Suggestions
Schlägt passende Flächen automatisch vor und führt Nutzer gezielt zum nächsten Schritt.
Task Relay
Leitet komplexe Anliegen sauber an Mitarbeitende weiter, inklusive Kontext und Kontaktdaten.
PolyLingual Pro
Kommunikation in mehreren Sprachen für Deutschland, Schweiz und Österreich.
Voice Control
Sprachbasierte Bedienung mit Speech-to-Text und Text-to-Speech für barrierearme Nutzung.
Dashboard
Transparente Auswertung von Sitzungen, Kontaktgründen und Antwortqualität.
Vorteile
- Höhere Antwortgeschwindigkeit bei gleichzeitig besserer Nutzerführung.
- Weniger manuelle Rückfragen dank automatisierter Vorqualifizierung.
- Bessere Auslastung durch passende Vorschläge für freie Räume.
- Skalierbarer Betrieb für verschiedene Regionen und Sprachen.
- Volle Transparenz über Nutzung und Optimierungspotenziale.